個人情報取扱・ドラッグエースカード利用規約
お客様情報の取り扱いに関する基本方針
私たち 株式会社 エフケイ（以下、「当社」）、役員および従業員は、お客様に係る個人情報（以下、「お客様情報」）の取り扱いについて、個人情報保護に関する法令、その他の規則を遵守し、お客様からお預かりした情報は次の通り正しく安全に管理いたします。
- 当社は、お客様情報を適切・厳重に管理し、情報の漏えいや紛失、不正なアクセスや破壊・改ざんが起きないように安全対策を講じます。
- 当社は、お客様情報の取り扱いに関するお問い合わせに対して、誠実に対応いたします。
- 当社は、お客様情報を適切に収集し、ご本人に無断で第三者には提供いたしません。
- 上記について当社は、役員、従業員および関係者に周知徹底し、適切に実行いたします。
お客様情報の取り扱いについて
- お客様情報の利用目的
お客様情報の利用は、利用目的の範囲内で業務の遂行に必要な限りにおいて行います。
例）
1）ダイレクトメール、メールマガジン等による商品、サービスに関するお知らせ、商品情報のご案内、新商品、サービスに関するご提案
2）各種のご優待、セール等のお知らせ
3）お客様からご請求のあった資料・情報のご提供
4）ご注文内容の確認、お取置きおよび商品等の発送
5）アンケートへのご回答
6）イベントやキャンペーン等の募集活動、応募者へのご連絡・説明、資料・情報・サービスの提供および賞品等の発送
7）お客様からのお問い合わせに関する対応
8）マーケティング活動、商品開発のための販売データ分析 - お客様情報の収集
当社は、利用目的を明示し適正かつ合法的な方法によってお客様情報を収集いたします。 - お客様情報の管理について
1）当社は、お客様情報の取り扱いについて、管理責任者をおき、個人情報に関する法令、その他の規則を遵守するとともに、細心の注意をもって管理いたします。
2）当社は、お客様情報を適切・かつ厳重に管理し、情報の漏えいや紛失、不正なアクセス、破壊･改ざんが起きないよう安全対策を講じます。
3）当社は、お客様情報を業務委託先に提供する場合は、業務委託先がお客様情報を適切に取扱うことを定めた契約を締結し、定期的にその管理状況を確認いたします。 - お客様情報の第三者への提供について
当社は、お客様情報を保護するために、お客様情報を適切に管理し、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者に開示いたしません。
1）お客様の同意がある場合
2）法令に基づく場合
3）当社および関係会社は、商品の配送や回収をする場合、またお客様に有益な情報を提供する場合に共同利用することがございます。共同利用する場合においても適切な保護をして開示いたします。
4）お客様が当社で購入された商品等に対して、製造メーカー等より、商品回収（リコール）の要請があった場合、当該商品に係るお客様の連絡先等の情報を、製造メーカー等に開示することがございます。 - ウェブサイトの内容について
当社ウェブサイトは､法律の異なる全世界の国々からアクセスすることも可能ですが､当社ウェブサイトの内容に関しては､日本国の法律に拘束されるものといたします｡従って、当社ウェブサイト上の掲載物が違法となる地域からのアクセスは禁止といたします｡ - お客様情報に関するお問い合わせ
当社は、「お客様情報の相談窓口」を設け、お客様情報の開示、訂正、利用停止等に関するお問い合わせについて合理的な範囲で、すみやかに対応いたします。
1）登録情報に誤りがある場合の訂正
2）ダイレクトメール等によるご案内について、お客様がご希望されない場合の利用停止 - 個人情報の開示請求について
1）お客様は個人情報保護法に基づき自己に関する個人情報について開示を請求することができます。ご本人様以外の開示請求に対しては法令により開示する必要のあるもの、 ご本人様の委任状のあるもの以外は開示をお断りさせていただきます。
2）所定の個人情報開示申請用紙に必要事項を記入いただき、開示請求項目に応じた手数料600円分（郵便料金体系が変更となった場合はこの手数料も変更となる場合があります）の郵便切手とご本人を確認できる公的証明書類のコピーを同封していただき、下記窓口までご請求下さい。その際の郵送料金はお客様ご負担となります。尚、お客様よりの開示請求申請書ご送付中の郵便事故や未着については当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何らの責任も負いませんので予めご了承下さい。
(開示請求申請書送付先)
埼玉県富士見市羽沢3-27-2
受付時間 10:00～17:00
E-mailhanbai@fk-drug-ace.com
※お客様のお問合せの際は、お客様の個人情報を確認させて頂きます。
3)開示請求に対する回答につきましては書留、本人限定受取り郵便により書面にて行います。回答の手続き開始は当社お客様相談室に開示請求申請書が到着した時点より受付いたします。受付けた時点から回答文書の発送までに少なくとも２週間はお時間を頂きます。尚、開示請求への回答手続き業務を行うことにより当社業務に支障を及ぼすと思われる場合はさらに遅延する場合があります。 - お客様情報の取り扱い方針の変更
この基本方針は必要に応じて変更することがございます。最新の内容は本ホームページでご確認いただけます。
2008年7月１日
株式会社 エフケイ
ドラッグエースカード利用規約
１．ドラッグエースカード
ドラッグエースカード（以下エースカード）は株式会社エフケイ（以下当社）発行の電子マネー機能を備えたポイントカードの名称です。紙幣価値情報を電子データに代えて繰り返し入金（以下チャージ）することができ、チャージされた金額をもって商品を当社指定の店舗にて購入することができます。
２. 会員の定義
会員とはエースカードのご利用約款を承認の上、入会申込みを行い、エースカードの発行を受けた方とします。エースカードのご利用は、会員ご本人様に限ります。他人への貸与や譲渡はできません。
３. ドラッグエースカードの貸与
当社は、会員本人にエースカードを貸与します。エースカードの所有権は、当社にあります。会員は、エースカードの管理に十分な注意を払わなければならないものとします。
会員はエースカードの貸与・譲渡・担保提供その他の処分をなすことや、会員コードその他のエースカード固有の情報を当社または当社指定の店舗以外の第三者に情報提供することもできません。
会員が貸与・譲渡など利用規約に違反した場合、エースカード保有資格を喪失するものとします。その場合、当該エースカードに含まれるチャージ金の返金はできません。
４. お申込み方法
当社が指定する入会申込書に必要事項を記入していただきます。必要事項をご記入いただけない場合、入会できない場合があります。申込書に必要事項の記入がない、もしくは漏れがある場合、特典が受けられないことがあります。
年会費、入会費は、無料です。
氏名、住所などの変更、訂正につきましては、お申し出いただければ店頭にて行えます。
５. 特典
お買い上げ金額100円（税抜）毎に、お買い上げポイントが１ポイント加算されます。
（一部お買い上げポイント対象外の商品・サービスがございます）
お買い上げポイントが500ポイントたまると、当社指定の店舗でご利用可能な500円分のお買物割引券が発行されます。
（お買い上げポイント加算率は予告無く変更することがあります）
６. ご利用
お買物の際は、レジ精算前にエースカードをご提示ください。エースカードのご提示がない場合及び、レジ精算後にエースカードをご提示された場合は、各種特典をご利用いただけないことがございます。
レジ精算時にエースカードをお持ちでない場合は、レジにて申し出ることで後日お買い上げポイントを加算できるポイント券を発行します。但しその場合のポイント加算率は、エースカードを精算前にご提示頂いたものより低くなる場合があります。
停電やシステム障害が発生した場合、エースカードのご利用ができないことがあります。その場合、エースカードを利用できないことで会員に生じた不利益または損害について、当社はその責任を負わないものとします。ただし、その不利益または損害が当社の故意または重過失による場合を除きます。
７. チャージ
会員は、レジにてチャージすることができます。エースカード1枚の1回のチャージは1,000円以上－40,000円以下、1,000円単位で可能です。エースカード1枚に蓄積できる上限額は、100,000円とします。
８. チャージ金残高と保有するお買い上げポイントの照会
会員は、レジ精算時のレシートに記載されたチャージ金残高・保有するお買い上げポイントを確認していただく他、店頭レジにてエースカードを提示していただくことで照会することができます。
９. チャージ金残高の有効期限
最終のご利用日から3年間とします。入金・利用の翌日を1日目として3年間ご利用がない場合、チャージ金残高は失効致します。
１０. お買い上げポイントの有効期限
最終のご利用日から3年間とします。お買い上げポイント加算の翌日を1日目として3年間ご利用がない場合、お買い上げポイントは失効致します。
１１. 会員情報の登録、管理、取り扱い
当社は申込書に記載されたお客様の個人情報について、「個人情報の保護に関する諸法令」を遵守し、厳正な取扱規則と従業員への適切な指導、合理的な技術的施策によって、お客様の個人情報への不正な侵入、ならびにその紛失、改ざん、漏洩などの危険防止に努めます。
会員サービスを提供するにあたり、広告印刷物などの送付、ご案内の電話、Eメールなどによる情報提供を行う場合があります。
お客様を個人として特定する情報（住所・姓名）は厳重に管理し、本人の同意を得ず第三者に漏らすことはありません。但し、広告印刷物の印刷、発送業務の一部を秘密保持の契約を締結した上で外部に委託することがあります。
下記の条項に当てはまる場合、当社はお客様の個人情報を開示・利用できるものとします。
（１）裁判所や警察などの公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合
（２）人の生命、身体および財産などに対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合
１２. エースカード喪失時の再発行等
当社は会員から紛失、盗難などの届け出があった場合、そのエースカードについて、使用停止措置をとる場合があります。その際、店頭にて免許証・マイナンバーカード等の公的証明書を用いて本人確認を行うものとします。
当社は第三者からエースカードを拾得した旨の届け出があった場合、そのエースカードについて、使用停止措置をとる場合があります。
当社は会員が紛失、盗難などによりエースカードを失った場合、会員がエースカードの再発行を希望し、当社がこれを認めた場合且つ会員情報の登録内容、申請内容が一致した場合、エースカードを再発行致します。手数料として現金200円（税抜）が必要となります。但し、入会申し込み時の登録内容等に記入不備があった場合は再発行できない場合があります。
前項によりエースカードが再発行された場合、当社によるエースカードの使用停止処置が完了した時点のチャージ金残高とお買い上げポイントが再発行されたエースカードに引き継がれるものとします。但し、当社が定める方法による本人確認が完了している場合に限ります。
会員がエースカードの紛失、盗難などを申し出てから当社による使用停止処置が完了するまでに一定期間を要することを会員は了承するものとします。
使用停止措置が完了する前にエースカード内のチャージ金残高やお買い上げポイントを第三者により利用された場合、または、その他何らかの損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負いません。
１３. チャージ金残高とお買い上げポイントの換金等
チャージ金残高の返金、お買い上げポイントの換金はできません。
１４. 商品の返品
商品の返品は、お買い上げ日より一週間以内にレシートと共にエースカードをご提示ください。商品を返品された場合、その商品のお買い上げ時に加算したお買い上げポイントを差し引かせていただきます。
１５. 退会
会員はエースカードを返却することにより退会できるものとします。その際、チャージ金ならびにお買い上げポイントに関して換金などの請求はできないものとします。
退会された会員の個人情報は削除されるものとします。
１６. 合意管轄裁判所
会員は、本規約に基づく取引に関して、当社との間に紛争が生じた場合には、当社の本社の所在地を管轄する簡易裁判所または地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることを異議なく承諾するものとします。
１７. 約款の変更、追加、中止
当社はこの約款の内容を変更、追加、中止することがあります。その内容に関して会員は、エースカード取扱店舗にての掲示、または、ホームページでの告知を確認するものとします。
中止した場合、チャージ金残高やお買い上げポイント残高は当社が定める期間内であれば、ご利用いただけます。
１８. 反社会的勢力の排除
会員が暴力団などの反社会的勢力の一員であると判明した場合、エースカード保有資格を喪失するものとします。
附則
本約款は2024年4月1日からこれを適用します。
エースカードに関するお問い合わせは最寄りのエースカード取扱店舗、またはエースカード裏面に記載されているコールセンターまでお願い致します。
2024年4月1日制定